Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Initialya wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Internationaler Versand kann je nach Zielland zwischen 5 und 10 Werktagen in Anspruch nehmen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsarten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal auf der Website, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.
Woher weiß ich, welche Größe mir am besten passt?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen zudem, die Hinweise zur Passform (z. B. 'fällt kleiner aus') in der Produktbeschreibung zu beachten.
Sind die Produkte von Initialya nachhaltig produziert?
Qualität und Verantwortung stehen bei uns an erster Stelle. Wir arbeiten eng mit unseren Herstellern zusammen, um faire Arbeitsbedingungen und eine langlebige Materialqualität zu garantieren.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht in den Versand gegeben wurde, können wir Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall schnellstmöglich unseren Kundenservice per E-Mail.